サイト利用ガイド

ご購入までの流れについて
■Step1:ご利用になりたいサービスを選択
当サイトのサービス(商品)ページにて商品をお選びいただけます。
お車に適合するタイヤサイズやホイールサイズについては、下記サイトでご確認いただけます。
■Step2:予約申込フォームを送信
お名前、メールアドレス、お電話番号、ご住所などの必須項目を入力して、予約申込フォームを送信してください。ご登録いただいたメールアドレスに、店舗予約専用のURLを送信いたします。
■Step3:店舗予約専用フォームを送信
ご購入・取付作業を行う店舗を、お近くの「コクピット」および「タイヤ館」の中からお選びいただき、営業カレンダーよりご来店希望日時を選択してください。
第3候補までお選びいただけます。
■Step4:ご来店日時の確定
オペレーションセンターにて、選択いただいたご来店希望日時を、その他の入力いただいた情報とともに取付店舗に連絡し、空き状況を確認のうえ、ご来店日時を「確定」させていただきます。「確定」時にはご希望受付で入力いただいたお客様のメールアドレスへ「確定」メールをお送りし、正式なご来店日時をご連絡させていただきます。
いただいた希望日時では予定確保できなかった場合には、別途オペレーションセンターよりお客様へメールにて別の候補日時をご連絡させていただきます。
■Step5:取付店舗でご購入・お支払い・タイヤ交換等
確定したご来店日時に取付店舗へご来店いただき、商品・サービスのご購入・お支払い・タイヤ交換等を行なうことになります。なお、当サイトでは商品・サービスの購入希望受付のみ行っており、販売自体はしておらず、ウェブ決済機能もございません。取付店舗にてご購入いただき、代金をお支払いいただくことになります。
お支払方法は、取付店舗により異なります。取付店舗にてご確認ください。
在庫状況や掲載商品について
  • 掲載商品・サービスの仕様・価格は、予告なく変更となる場合や、取り扱いを中止する場合があります。
  • 転売を目的とされるご購入希望はお断りさせていただきます。
  • 在庫状況は日々更新しておりますが、ご希望受付時に在庫切れとなっている場合があります。
  • 掲載商品の画像はモニター画面の色調や解像度の関係から現物と色・質感が多少異なって見える場合があります。
演出品は、商品に含まれません。
追加注文について
申し訳ございませんが、ご希望受付完了後の商品・サービスの追加・変更はできません。商品・サービスの追加・変更をご希望の場合は、一旦送信いただいたご希望受付をすべてキャンセルし、再度ご希望受付をお願い致します。
ご希望受付内容の確認
ご来店日時確定後、入力いただいたお客様のメールアドレスにコクピット・タイヤ館 オンラインストアより「確定」メールが送られます。当メールで確定したご来店日時ほかのご希望受付内容を確認いただくことができます。
「確定」メールが届かない場合、コクピット・タイヤ館 オンラインストアからのメールが受信できない状態にある可能性がございます。 登録メールアドレスを再度ご確認いただき、「bridgestone.com」のドメインを受信許可に設定していただくようお願いします。
ご来店日時の変更やキャンセルについて
ご来店日時の変更・キャンセル
ご来店日時の変更が必要となった場合は、ご来店日時の3営業日前までであれば、ウェブ上でマイページから変更・キャンセル手続きが可能です。マイページは、コクピット・タイヤ館 オンラインストアの会員登録をするとご利用いただけます。キャンセル期限を過ぎている場合は、直接店舗へご連絡ください。
ご来店日時3営業日前以降の変更・キャンセル
ご来店予定の取付店舗へ直接ご連絡ください。
返品・交換について
作業予約(店舗・予約日確定)後のキャンセルや返品・交換は原則お受けいたしかねます。
ご注文時のサイズ間違いなど、お客様の責により取付ができない場合含め、返品・交換はお受けいたしかねますので、必ずサイズをお確かめの上、ご注文いただきます様お願いいたします。
製造年を理由とした、返品・交換はお受けいたしかねます。
本商品の取付後は、使用済の消耗品に該当し、返品対象外となります。
取付後は、返品・交換をお受けいたしかねますので、取付当日、取付作業店にて、ご購入商品・サービスに間違いがないかご確認をお願いいたします。
以下の場合は、商品をご購入いただいた取付店舗にてご確認ください。
  • 商品の初期不良が認められた場合
  • 配送中の事故などで破損等が発生した場合
  • ご注文された商品とは異なる商品が届いた場合

お問い合わせは info.tirestore@bridgestone.com まで。

返信は平日おこなっております。年末年始および長期休暇期間、週末等を挟むことでお時間を要す可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

なお、当お問い合わせ窓口は「コクピット・タイヤ館 オンラインストア」および「タイヤ保管プログラム」におけるWebサイト上での脱着のご予約サービスを対象としております。

店頭でのタイヤクロークのご予約およびその他コクピット・タイヤ館サービスに関するお問い合わせにはお答えできませんので、それぞれのサービス窓口もしくは直接店舗へ問い合わせくださいます様、重ねてお願い申し上げます。

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